Achtergrond informatie

De (inter)nationale ontwikkelingen in de informatie en communicatie technologie zorgen voor een grote vraag naar specialisten. Nederland kent al enige jaren een tekort aan ervaren mensen en de verwachting is dat deze schaarste (voorlopig) zal voortduren. Vooral kleinere organisaties ondervinden problemen van deze schaarste. Het gevolg is dat de personeelslasten stijgen en dat er hoge kosten worden gemaakt bij ICT-projecten. Een mogelijke oplossing voor deze problemen is het (gedeeltelijk) uitbesteden van werkzaamheden naar landen met een lager bruto nationaal product.

Inmiddels heeft India 80% van de wereldwijde outsource markt in handen. Echter door de hype rondom outsourcen is in India nauwelijks capaciteit van voldoende niveau beschikbaar, en zeker niet voor nieuwkomers op de markt. Dit probleem in combinatie met de cultuurverschillen en de spraakverwarring, als gevolg van het communiceren in de verschillende talen, is het Nederlandse bedrijfsleven steeds nadrukkelijker op zoek naar Nederlandstalige landen om ICT diensten naar toe te verplaatsen.

Uit werkbezoeken aan verschillende Nederlandstalige landen blijkt dat deze al behoorlijke vorderingen gemaakt hebben op het gebied van onderwijs en techniek en dat ICT-specialisten daar nu ook al beschikbaar zijn.

Outsourcen naar landen die geografisch ver weg liggen, wordt door de Nederlandse bedrijven nog als een te groot avontuur gezien. Veel tijd gaat zitten in het opbouwen van de noodzakelijke contacten, het laveren door wetten en regels, en het uiteindelijk selecteren, aannemen, opleiden en managen van mensen. Ook zijn er nog regelmatig verrassingen en zorgen bij het uitbesteden van ICT diensten naar het buitenland. Denk hierbij aan cultuurverschillen, het opbouwen van wederzijds vertrouwen, etc.

Het outsourcen van ICT diensten is niet meer alleen weggelegd voor de grote ondernemingen; juist voor startende, kleine of middelgrote bedrijven is het mogelijk om in de Nederlandstalige landen te profiteren van verbreding van resources en lagere kosten die zefls kunnen oplopen tot 30% indien dit op de juiste wijze wordt georganiseerd.

NTIU heeft in de Nederlandstalige landen contacten bij de overheid, onderwijsinstellingen en bedrijfsleden. Zij heeft ook een groot aantal ICT deskundigen, die hun sporen nationaal en internationaal hebben verdiend, bereid gevonden om te investeren in het vergroten van het kennisniveau en in een betere samenwerking tussen Nederlandstalige ICT landen.